2024 年5月12日，一位名叫@北海流浪记 的全球旅居博主在抖音上发布了一条短视频。视频内容是他在叙利亚的首都大马士革街头，偶遇了一位坐在马路边卖纸巾的老爷爷。爷爷名叫Majīd ，被中国网友亲切地称为“马吉德爷爷”“卖纸巾的老爷爷”。年过七旬头发花白的他，在腿脚不便的情况下，还在向过路车主售卖纸巾，以此贴补家用。生活困苦，他却没有失去生活的希望... ...
博主视频发出，他的一句「我们必须得好好利用这一生」，感动了许多网友。有很多网友在评论和弹幕@心相印，希望品牌能和博主北海一起帮助老爷爷度过难关。在第一时间，心相印便联系了博主北海，为爷爷提供了帮助与支持。
心相印回应视频
01
心相印与马吉德爷爷的故事，从一封信和一束花开始
通过博主的系列视频了解到，爷爷原本是一名教师、导演，十几年前因为战争的缘故失去了工作。但他没有被贫困的生活所压垮，反而是积极乐观地面对。爷爷的故事和精神感动许多网友，也感动了心相印，于是心相印委托博主专程为爷爷送上了一束大马士革玫瑰，以及一封心相印的手写信，希望能给爷爷一些爱与希望。
同时，从视频中了解到，爷爷的腿脚和牙口不是很好，却因生活窘迫无法解决。于是心相印立刻委托北海带爷爷去看牙、租房，希望能以爷爷能够接受的方式帮助到他。如今，马吉德爷爷已经顺利找到心仪的房子了。
02
创意来源，网友们的建议
此次联名不仅是一次跨越国度的“接力”，也是一次心相印与网友们合力共创的过程。从品牌决定帮助爷爷的那一刻开始，评论区和后台就收到了许多热心的粉丝朋友们的留言与建议。
“建议心相印与爷爷合作，让爷爷为品牌代言。”
“心相印可以创造一个大马士革玫瑰系列让爷爷代言不，宣传语就是心相印必须得好好利用这一生。”
“建议将爷爷的金句做成明信片。”
甚至有许多网友直接在官方自媒体评论区直接晒出自己创作的纸巾包装作品、爷爷人像插画。
于是，心相印决定采用网友们的建议，让这次联名活动成为一个“全民共创”的温暖回忆。在自媒体端发起了“马吉德爷爷人物画像征集活动”，活动发起的5天时间内，就征集到了上百份插画。不乏有各种风格特色的作品，例如：漫画风、水墨风、水粉画等。
马吉德爷爷人物插画网友投稿作品
心相印、北海和爷爷一同从中选择了2幅定制成联名款包装。同时，选择了另外9幅画作定制成爷爷金句明信片，随抽纸一同随机赠送给喜欢心相印和爷爷的朋友。
马吉德爷爷金句明信片合集
插画征集作品分享
03
联名款产品上市
此次，心相印和马吉德爷爷联名款的新产品共有3款，「玫瑰人生」系列抽纸、手帕纸及「思享志」系列抽纸。
「玫瑰人生」系列纸巾印有马吉德爷爷人物画像，以及爷爷的经典金句“心相印必须得好好的利用这一生”，作为主视觉， 同时包装上还运用了代表爱的大马士革玫瑰元素作为点缀，「玫瑰人生」寓意着大马士革的玫瑰始终绽放，像爷爷的「玫瑰人生」和乐观的精神感染着心相印一样，希望能够鼓励和治愈到所有人。
「思享志」系列纸巾的包装同样印有爷爷人物插画及金句，因马吉德爷爷本身是一位受人尊敬的「思想者」，饱经阅历但又热爱生活、享受生活，对人生有自己的思考和感悟，爷爷的生活哲学也感动了许多网友，因此将产品命名为「思享志」。心相印希望能通过爷爷乐观豁达的人生态度感染到更多的人们，对未知的人生充满期待，对已知的生活饱含热情。
心相印❤马吉德爷爷联名款纸巾主视觉
在联名款产品生产期间，也有许多朋友们评论和私信“联名款产品什么时候可以上市？”于是，心相印也通过自媒体向大家公布了一张联名纸巾生产进度表，回应大家的关心与支持。
心相印❤马吉德爷爷联名款纸巾生产进度表
联名款产品发货视频
04
联名专场直播，与马吉德爷爷跨国连线
在北海证件过期回国办理的期间，心相印决定筹备一场“爱在心相印”马吉德爷爷联名专场直播。与北海沟通后，他欣然同意了邀请，还邀请到马吉德爷爷和心相印进行跨国视频连线。
在直播期间，北海与网友们分享了他在叙利亚期间的经历与故事，坦言：「最近发生的一切，像做梦一样」而远在叙利亚的马吉德爷爷则动情地表示：「你们改变了我的人生」
“爱在心相印”专场直播现场图
“爱在心相印”直播花絮视频
同时，为了感谢中国粉丝朋友的支持，北海还准备了叙利亚的特产手工皂、苦咖啡，以及马吉德爷爷亲笔签名的明信片在直播间赠送给大家。
爷爷的亲笔明信片
心相印❤马吉德爷爷「玫瑰人生」联名款纸巾及马吉德爷爷金句明信片
数英奖参赛项目说明 - 心相印，品牌/广告主
【背景与目标】
心相印是一个国民纸巾品牌，从确立“爱在心相印”的品牌slogan到520心相印品牌日的建立......温情，一直是心相印的品牌底色和用户认知。
2024年，是心相印品牌战略化升级的一年：
3月，心相印通过确立了100%原生木浆标识，为广大消费者带来了生活用纸健康的新标准。
5月，延续520心相印品牌日，借势品牌代言人影响力，进一步深化“爱在心相印”的品牌主张。
而在品牌日后，心相印又通过博主北海的视频，与来自叙利亚卖纸巾的马吉德爷爷结缘。在网友们的“牵线”下，心相印快速响应，不仅为老人解决健康、住房问题，还与网友共创推出联名款纸巾，让品牌联名变得有温度、有意义。
【洞察与策略】
5月中下旬，一位来自叙利亚的老爷爷，在抖音平台上牵动着大家的心。爷爷名叫Majīd ，被中国网友称为“马吉德爷爷”“卖纸巾的老爷爷”。他7旬高龄、腿脚不便，每天在叙利亚街头向过路车主售卖纸巾，贴补家用。虽生活困苦，但爷爷十分乐观且热爱生活，他说“我们必须得好好利用这一生”。
爷爷豁达的精神感染了网友，视频爆火，有许多网友在评论区“喊话”，希望能有“有爱”的品牌伸出援助之手，也有很多网友在评论区@心相印，希望品牌能帮助老爷爷度过难关。心相印便在第一时间联系了博主，为爷爷提供了帮助与支持。
【创意阐述】
第一阶段：及时回应，给予爷爷爱的支持与鼓励
在决定帮助爷爷后，心相印委托博主为爷爷送上了一束大马士革玫瑰和一封手写信；同时还积极沟通博主，带爷爷去补牙、租房，解决生活问题，收获了全网关注。
第二阶段：与马吉德爷爷成为“爱的挚友”，联名款产品有爱上市
采纳网友热评建议，心相印自媒体发起“马吉德爷爷”人物插画征集活动，收获了近百份投稿，从中选择了几款作为联名包装及周边。上面都印有爷爷的金句“我们必须得好好利用这一生”，希望通过这句话鼓舞更多的朋友积极面对生活。
第三阶段：“爱在心相印”专场直播，与马吉德爷爷跨国连线
在博主北海回国期间，还筹备了一场“爱在心相印”马吉德爷爷联名专场直播。北海亲临现场。直播期间，北海与大家分享了叙利亚的故事，亮相了马吉德爷爷联名款产品，也与马吉德爷爷进行跨国视频连线。
第四阶段：爱有回响，将爱与温暖传递给更多人
北海回到了叙利亚，将心相印委托的礼物转交给爷爷和叙利亚小朋友。爷爷还通过视频给心相印写了一封双语回信，让这份跨越国度的爱有了掷地有声的回响。此后，心相印与马吉德爷爷联名的事件成为了一段佳话，在各大社交媒体平台传播，也在无形中将这份爱传递给了更多人。
【结果与影响】
【统计时间】：2024年5月31日-2024年7月1日
【投放效果】：
1.【声量提升+销量提升】：成功承接社交热度，抖音站内整体声量显著增长
（1）项目期间，心相印品牌声量有效提升，环比增长41.4%，6月17日新品上市+“爱在心相印”直播，达到社交声量峰值
（2）行业内容份额提升17%，行业传播份额提升32%；搜索量提升139.5%，在北海和心相印合作期间，用户搜索量在日化行业排名top1
（3）抖音“爱在心相印”直播期间，总观看量达93.5w人次，直播间曝光730w+次，GMV约125w+，自然搜索渠道PV+200%
2.【粉丝转化】：内容紧扣大众情绪，实现官微粉丝转化，累计新增2.7w+粉丝
（1）共发布56条内容，内容曝光量达1300w，互动量近60w
3.【达人营销，内容破圈】：内容吸引多平台多类型达人深度剖析、传播、二创，热度持续发酵
（1）投放达人含：营销账号、生活类账号、社会新闻类账号、行业资讯类账号等多维度账号
（2）相关内容全网曝光量超1.5亿+，互动量超470w+
4.【好感度美誉度提升】品牌、产品、营销等多维度获得夸赞，让心相印有爱的品牌形象更加立体和具象
（1）官方自媒体同步宣发项目，评论区留言覆盖“企业大爱、品牌温度、产品优质、营销深入人心”等多维度内容
（2）“心相印有爱、心相印值得、心相印上大分、心相印赢了...”成为此次联名的高频词汇
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