中国平安品牌升级：让每一个家庭，拥有平安医生
原标题：中国平安家庭医生品牌升级大会项目
6月17日，中国平安家庭医生品牌升级大会在上海举办。中国平安正式升级家庭医生服务品牌"平安家医"，发布11312一站式主动健康管理服务体系，并推出"健康主动管、慢病能管好、疾病管全程"用户服务承诺。
会上，平安集团联席CEO郭晓涛表示，中国平安作为一家全球领航的民族金融品牌，将始终不忘初心与信念，以客户需求为导向，为客户带来更多省心、省时又省钱的医疗健康服务体验，助力推动"互联网+家庭医生"向更高质量、体系化、标准化发展，为健康中国贡献应有的力量。
平安集团联席CEO郭晓涛 致辞
本次大会由平安集团主办，平安健康医疗科技有限公司、中国平安人寿保险股份有限公司联合承办。中华医学会全科医学分会主任委员迟春花、原中国医师协会全科分会会长杜雪平、上海市医学会全科医学分会主任委员江华等出席。第一财经广播全程媒体支持。
构筑"11312"服务体系，
"三省"服务承诺呵护千家万户
"张先生您好，您的空腹血糖数值一直偏高，考虑到您的身体健康，我们为您提供就诊宝典，并可由专职陪诊员全程陪同您及时就医。"近日，连续三年体检指标异常的张先生，在专属家庭医生的指导下，及时前往就近医院快速完成就诊，并获得为其量身定制的专属康复指南。不仅如此，后续张先生通过线上复诊开药，省去了线下来回跑的麻烦，还享受到了"秒级问诊、全程陪护""超300种常用药贵就赔、过期换"等优质服务。案例中，张先生的"健康引路人"正是平安家医。
随着我国老龄化趋势的加剧，百姓健康需求呈现出多样化和复杂化的趋势。中华医学会全科医学分会主任委员迟春花表示，为适应和满足当前公众日益增长的健康需求，开展家庭医生服务并寻找更优的服务运行模式成为新时期卫生体制改革的必然趋势。她指出，"家庭医生签约服务的高质量发展之路任重道远，持续探索家庭医生签约服务模式，利用先进的互联网技术，不断优化和完善服务内容和流程，应是全社会共同努力的方向"。
迟春花——行业洞察:《推进家庭医生签约互联网服务高质量发展》
作为平安集团医疗养老生态圈旗舰，平安健康持续深耕"家庭医生"、"养老管家"两大核心枢纽建设，近年来已成为专业、全面、高品质、一站式的医疗健康养老管理服务提供商。据悉，截止2023年，旗下家庭医生会员已近1300万人，用户问诊五星好评率超98%。平安健康董事长兼CEO李斗表示，全新升级后的"平安家医"将打造"11312"的一站式主动健康管理服务体系，通过一个专属家庭医生入口，即可体验省心、省时、又省钱（“三省”）的一站式家庭健康管理服务，全方位为用户延长健康寿命，提高生命质量。
李斗——发布《让每一个家庭拥有平安家医》
据介绍，"11312"主动健康管理服务体系，即1个专业的、拥有北大医疗国际医院和世界家庭医生组织WONCA双重认证的家庭医生团队；1个由中华医学会全科分会指导、澳大利亚医学会RACGP认证的5A标准服务路径；3套针对亚健康人群、慢病人群、疾病人群的主动健康管理服务，以及提供12项稀缺医疗资源。
大会现场，"平安家医"还推出了"三省"用户服务承诺："健康主动管、慢病能管好、疾病管全程"。针对亚健康人群，通过自动化健康档案与体检报告秒级解读，家医为其提供优质解决方案，实现应检才检、应治早治。针对慢病人群，通过物联网实时监控与高危预警，结合21天生活方式管理，促进慢病症状改善率及达标率达到行业领先。针对疾病人群，通过完善的疾病全程管理，包括院前提供7*24小时秒级问诊，精准推荐名医名院，协助预约挂号；院中提供省心省时的"就医宝典"，专人全程陪诊陪护；院后定制"康复指南"并随访复诊，实现院前精准就医，院中高效治疗，院后安心康复。
厚植医疗底色
探索"医险协同"家庭医生服务新路径
"平安家医"升级的背后，领先医疗科技为其注入强大动能。多年来，平安健康打造疾病库、处方治疗库、医疗产品库、医疗资源库及个人健康库五大数据库，已构筑全球领先的医疗领域知识图谱。基于此，突破创新构建了"平安医博通"多模态医疗大模型及12个AI业务模型。近期，公司全面升级"平安医家人"医生工作台，该智能工作台不仅可辅助家医快速生成就医宝典，让看病更省时；更可帮助自动更新档案与匹配健康计划，让健管更省心；此外AI赋能实现100%全量质检，覆盖在线问诊、电子病历、处方质控等环节，确保平安家医的医疗安全合规。
平安集团首席科学家 肖京——主题分享:《AI+助力平安家医全天候高质量医健服务》
持续进化的医疗健康服务能力也成为平安健康稳固的压舱石。在问诊方面，用户可随时随地7*24小时在线秒级问诊，全国271座城市实现1小时送药，超300种常用药品买贵就赔；此外，公司已建立领先同业的O2O到线、到店、到家的三到网络，合作医院，全国百强医院实现100%覆盖，合作药店数达23.1万家，积蓄庞大的医疗资源池。
大会现场，平安人寿销售管理部总监陈铮分享近年来"保险+医疗健康"合作成效。以平安人寿联合平安健康持续打造的"平安臻享RUN健康服务计划"为例，该服务体系在满足客户财富管理和风险保障需求的同时，为客户提供覆盖健康、慢病、医疗等全周期的健康管理服务。2023年，使用医疗健康服务的平安人寿客户数超2000万，同比实现双位数增长，服务满意度达99%。陈铮表示，医险协同的创新模式，将差异化的医疗健康服务与作为支付方的保险等金融业务无缝结合，为客户带来"省心、省时、又省钱"的体验，使金融更具人文关怀，让保险更有温度。
陈铮——主题分享:《保险+服务:臻享家庭健康管理》
未来，平安人寿将继续深化"保险+医疗健康"模式，引入全新平安家医，为更多客户家庭提供高品质的健康生活一站式解决方案。此外，对于企业客户来说，"家庭医生会员模式可帮助向员工及家庭提供更有针对性、个性化的健管方案，让员工少生病少请假，健康职场可持续"，中国移动智慧家庭运营中心家庭解决方案系统部总经理浦贵阳如是说。
浦贵阳（右二）：圆桌论坛《“患”位思考，就医新景界》
构筑医患专业桥梁，用心守护全民健康，平安家医一直在路上。李斗表示，未来，平安健康将进一步加强公司核心业务枢纽--家庭医生的服务体系建设，提供有品质的主动健康管理解决方案，以满足广大人民群众日益增长的医健需求。同时，平安健康也将深耕医疗养老生态圈建设，通过中国特色的"管理式医疗"独特发展路径，加强与金融F端、企业B端客户深化合作，不断推动企业快速、稳健发展。
金句海报
创作人员名单
策划总监：张剑
执行总监：顾森凯
数英奖参赛项目说明 - 大绍文化 上海，创意代理商
【背景与目标】
中国平安家庭医生品牌在2024年全新升级，升级家庭医生服务品牌“平安家医”，发布11312一站式主动健康管理服务体系，并推出“健康主动管、慢病能管好、疾病管全程”用户服务承诺，想借本次大会，传播平安家庭医生品牌，让全社会都能拥有自己的平安家医。
【洞察与策略】
家庭医生，是全家人的医健生活中真正的“串联”与“导航”；平安家医，链接每个中国家庭的就医需求，让健康成为我们共同的守护。
【创意阐述】
大会共分为三个章节，洞见无限、医联万家、医路同行；
以创意舞台剧《为医三问》作为指引，表演者分别扮演不同朝代德高望重医者，在行医问药过程中遭遇的痛点，发出对未来医疗健康生活美好期许的“为医三问”，振聋发聩。
现代的医师上台，对三个问题一一作答，表示当年的三大美好愿望，现在平安健康正在一一实现。
【结果与影响】
大会现场，平安人寿分享近年来“保险+医疗健康”合作成效在满足客户财富管理和风险保障需求的同时，为客户提供覆盖健康、慢病、医疗等全周期的健康管理服务。2023年，使用医疗健康服务的平安人寿客户数超2000万，同比实现双位数增长，服务满意度达99%。陈铮表示，医险协同的创新模式，将差异化的医疗健康服务与作为支付方的保险等金融业务无缝结合，为客户带来“省心、省时、又省钱”的体验，使金融更具人文关怀，全面提升品牌知名度。
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