从被质疑到“真香”，WOSADO如何靠种草实现站内GMV翻8倍？

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在小红书上，每天都有众多用户分享自己的变美体验，从美妆工具，到化妆技巧，关于变美的问题都能在小红书上找到答案。巨大的市场需求，也吸引着众彩妆行业从业者入局，《美业颜究院x小红书彩妆趋势报告》的数据显示，2023年1-7月彩妆行业的备案产品数达6.3万件，较去年同期增长68%，在如此激烈的竞争中想要脱颖而出并非易事。

然而，作为新兴美妆品牌「WOSADO悦瞳」却在短短几年内，凭借其敏锐的市场洞察能力，依托旗下核心产品「软磁假睫毛」，迅速成为各大电商平台上假睫毛品类的销冠。

但是，一些问题也随之而来：

很多顾客购买后因为没有掌握佩戴方式，对产品产生了质疑，甚至影响了销量，如何改善品牌口碑？
产品需要不断迭代，去哪里了解顾客最真实的反馈和需求？
作为一个新兴赛道中急需成长的品牌，如何持续打动用户，找到生意增量？

这是WOSADO面临的问题，也是小红书助力宝藏潜力品牌成长的发力点。

小红书站内数据显示，用户关于美妆的讨论不仅局限于常见的粉底液、眼影等产品，还挖掘出诸如“下睫毛印章”这类的小众美妆好物。2023年Q1站内搜索显示，#假睫毛的搜索次数高达2.65万，是美妆领域王牌品类#精华的2.8倍。WOSADO在此时入局小红书，正是满足用户需求、抢占流量蓝海的好时机。

WOSADO聚焦已购人群，从品类教育入手，直击“上手难”的产品痛点，让顾客感受到会用、好用；再利用“人群反漏斗模型”，借助核心人群的口碑传播持续破圈泛化，最后以种草+转化的组合拳，实现口碑和销量的双丰收：小红书站内GMV环比增加800%，种草价值外溢，给站外电商平台的品牌店铺带来大量新客成交，帮助品牌迅速成为各大电商平台上假睫毛品类的销冠。让品牌实现健康、持续的增长。

软磁睫毛具有随戴随卸更方便、不用胶水更安全的优势，更加符合现代美妆人群对快速、高效生活方式的追求，这也是WOSADO在短短几年快速崛起的原因之一。

但伴随着品牌的快速增长，一些不同的声音随之出现：虽然很多顾客被佩戴效果快速种草，但购买后却因为没有掌握佩戴技巧，对产品产生了“不实用”、“不会戴”、“智商税”等质疑，产品口碑问题亟待解决。

小红书通过对站内用户笔记等数据进行分析，发现用户的反馈主要集中在两个方面：首先，很多顾客买回来之后不会戴、戴不好；其次，还有顾客觉得佩戴夹不好用，不顺手。

在了解到了这些用户反馈后，WOSADO逐一进行了改进。

佩戴睫毛有门槛，顾客买完不会用，那就找一批美妆博主，推出产品教学视频，再编一套佩戴口诀，手把手教大家如何快速上眼、3秒佩戴。

那怎么能让教学内容“找到”需要的顾客呢？借助小红书的投放工具进行搜索卡位，定向投放给搜索关于WASADO睫毛“怎么用”、“不好用”等关键词的用户，及时给到细致、贴心的教学，扭转顾客对产品的质疑。

佩戴夹不顺手，又怎么解决？WOSADO还主打一个“听劝”，收到大家的反馈之后就迅速做了产品的优化迭代，设计出了更精致小巧、耐用的佩戴夹。

不仅把用户的反馈听进去了，还落实到了产品和服务上，这一通操作帮助WOSADO又收获了一波粉丝。

通过灵犀NPS数据和笔记词分析，WOSADO及时认知到了品牌口碑问题，准确定位到了消费者的痛点，再通过教学笔记的投放进行品类教育，主动回应消费者的质疑，还通过搜索词卡位，把教学笔记直接推送到最需要的消费者面前。在过程中，WOSADO还持续收集用户的反馈，对产品、服务都做出了改进，实现了品牌口碑的提升。

从“难用”到“真香”，WOSADO就一个绝招：听劝。

实现了已购人群对产品的口碑提升，如何让WOSADO好用“真香”的磁吸睫毛被更多人看到？

小红书在针对彩妆趋势的调研中发现，在「眼部彩妆」相关搜索词属性数据中对眼妆功效的搜索热度提升明显，眼妆人群也显著年轻化，尤其19-25岁的年轻人群，热衷于解锁各种各样的眼妆技巧，非常有利于像WASODO这样的眼妆工具扩大受众人群。

在小红书的建议下，WOSADO构建了自己的「人群反漏斗模型」。

首先，针对本身就对WOSADO很感兴趣的核心人群，投放产品测评、使用攻略的内容，帮助顾客选到适合的产品，戴出理想的效果；

其次，面向对WOSADO有一定了解，但还在犹豫期的观望人群，主推新手答疑、磁吸睫毛科普等内容，打消顾客心中的顾虑，用品类教育助推购买前的临门一脚，促成转化；

接下来，逐渐泛化到对彩妆、眼妆感兴趣的人群，用妆容教程、效果类的笔记进行种草，让WOSADO的磁吸睫毛成为精致妆容中的必备好物，吸引购买；

当然，WOSADO的适配人群还有很多，比如想变美却不想花太多心思的懒人族、每天都想多睡5分钟的早八通勤人群，简单、便利的卖点就很适合这类顾客。

根据小红书的人群分层建议，WOSADO生产出了不同内容、风格的笔记，贴合各类人群的需求和痛点，让产品的各个卖点在实际的生活场景中得以更好的体现，也让产品真正种草到了目标客户心里。在合作期间，WOSADO品牌搜索指数比投放前环比增长115%，在假睫毛、眼妆等相关搜索量均为第一，品牌口碑也持续变好，实现了从核心人群到潜在客户、泛人群的逐层破圈。

WOSADO在小红书成功种草后，连续在「站内美容工具商品成交总额」、「站外电商平台假睫毛类目销量」、「全网美妆工具销量」等多个榜单登顶，实现声量销量的双丰收。

站内自闭环，心动就能立刻下单：WOSADO通过优质内容挂链，以优质商品笔记为流量入口，为用户提供更便捷、高效的购买通道，将用户的兴趣直接转化为购买行为。短短三个月，在小红书内GMV环比增长853%。

小红书种草，全域转化：小红书上优质的种草内容，精准的人群破圈投放，让WOSADO的全域转化效率都得以提升。数据显示，WOSADO实现种草价值外溢，给站外电商平台品牌店铺带来大量新客，带动站外转化效率显著提升，帮助品牌迅速成为各大电商平台上假睫毛品类的销冠。

很多品牌在小红书种草，更多的是围绕产品的亮点、效果去做宣传，但对于品牌来说，优化已购人群的口碑、稳固品牌基本盘，是实现生意持续稳定增长的关键。

在WOSADO看来，小红书真实的笔记内容、乐于分享的社区氛围，以及用户将小红书当作生活百科的搜索习惯，让小红书天然成为了品类教育的首选阵地，所以在和小红书合作之初，投放的大多是产品使用教学类的视频笔记，实现品类教育、改善口碑的目的。

与此同时，WOSADO将目标人群从品牌核心人群到美妆、早八通勤等人群进行划分，针对不同人群，将不同的产品卖点、内容植入到合适的场景中，让产品种草真正贴合顾客痛点、深入人心，实现了产品的逐层破圈。

而且在与小红书合作期间，WOSADO惊喜地发现，在小红书的种草不仅在站内实现了高效闭环，也给其他销售渠道带来了优质新客，实现了小红书种草，全域转化。