高客单线上服务产品，如何在小红书“种”出千万级GMV？
小红书作为留学生的生活指南，为留学生提供了一个寻找解决方案和交流经验的社区。它吸引了大量留学生，分享留学生活的点滴和经验，为很多海外学子提供了丰富的留学资讯和实用的生活技巧。这也正是海马课堂选择在小红书上种草的原因之一。
海马课堂发现，留学生在选择线上服务品牌时，会综合评估产品、服务、公司实力、口碑等每一个环节，线上消费决策的链路很长。在对品牌认知和信任度不强的情况下，上述任何一个环节如果引发了用户疑问，都会对最终的下单决策产生直接影响。
分析后发现，品牌信赖度是缩短用户决策链路的关键。如何拉进与用户的关系，让用户信任海马课堂？品牌的思路是，要像学生做“阅读理解题”一样，深度理解用户需求，产出真正戳中用户心巴的笔记内容。
通过在小红书上发布有关留学生学业辅导的内容，与留学生建立连接，通过与留学生的互动，海马课堂也更加深入地了解留学生的需求和关注点，以用户的评论为例，用户主动的“需求表达”一方面帮助品牌理解用户“痛点”，另一方面也为品牌产出笔记内容、构建内容矩阵打开了思路，提供更加精准的辅导内容和解决方案。不仅促使更多留学生选择海马课堂作为在线辅导的首选，也帮助海马课堂在留学生课业辅导行业进一步提升了品牌形象和影响力。
相比起“一文多账号分发”的模式，内容矩阵可以帮助品牌和用户进行对话，回应用户的每一个需求。
小红书用户点亮品牌服务「灵感」
海马课堂创造7*24小时在线的差异化服务模式
海外留学生的学习、生活作息时间，与国内存在「时差」，但用户的线上分享、求助却无「时差」。小红书社区重在UGC属性，用户随时随地会分享海外学习生活点滴，海马课堂结合小红书用户的线上交互属性，7*24小时即时回应留学生，为留学生服务。从用户做出“消费决策-交易付费-体验服务“的每一个环节，海马课堂都会提供即时响应、解决用户的问题，确保服务交付和好口碑。
有了优质内容，如何被更多目标用户看见？除了常规的投放人群包的策略，身处存量市场的品牌，如何最大限度地覆盖潜在人群？海马课堂从品牌的实际情况出发，创新了信息流投放策略：准确理解用户需求，产出针对性强的笔记内容，通过信息流投放的方式高效触达目标人群。
用优质内容对话目标用户，初步建立品牌好感之后，海马课堂如何借助小红书「搜索域」，将主动搜索品牌信息的高意向用户，转化为有效客资？
实际上，小红书已经形成了“遇事不决小红书”的用户心智。数据显示，小红书日均搜索查询量达3亿次，每个月约有1.2亿用户在小红书寻求购买建议。
留学生自发在小红书社区分享他们在海马学习过程中的体验与成果，海马课堂汇集了这些真实学员辅导成功案例的好评，作为荣誉的记录和经验分享，同时也符合小红书社区种草案例的特性，鼓励更多留学生积极分享自己的学习经验，为其他留学生提供有益的参考和指导，帮助他们在学业上取得更好的成绩和进步。
有同样需求和情况的留学生在浏览过相关信息后，通常会在小红书「搜索域」进一步搜索产品及品牌信息。海马课堂抓住了这个关键点：将目标用户高频搜索的关键词，与海马课堂品牌相关的优质笔记内容，建立强相关链接。
比如“美国留学生”“环境专业留学生”关注的问题都各不相同，当用户在「搜索域」进一步搜索相关内容时，海马课堂的相关内容就能够与用户的“搜索需求”一一对应。
基于此，海马课堂通过定制的笔记内容提升产品认知的同时，进一步通过「搜索域」的精准回应，打消用户疑虑、增强品牌信任度。此外，海马课堂还通过用户的笔记「回搜词」来检验笔记投放的精准度。
数据显示，海马课堂在小红书“种草”期间，品牌在细分领域的搜索量环比上升85%，成功占领细分赛道词，在核心卡位词的渗透上，海马课堂的SOV（产品笔记总曝光占关键词总曝光的比例）&SOC（产品笔记总点击占关键词总点击的比例）在细分赛道均排名第一，营收增速更是实现了翻倍，达到了千万级GMV！
用优质内容对话目标用户，初步建立品牌好感之后，海马课堂如何借助小红书「搜索域」，将主动搜索品牌信息的高意向用户，转化为有效客资？
实际上，小红书已经形成了“遇事不决小红书”的用户心智。数据显示，小红书日均搜索查询量达3亿次，每个月约有1.2亿用户在小红书寻求购买建议。
留学生自发在小红书社区分享他们在海马学习过程中的体验与成果，海马课堂汇集了这些真实学员辅导成功案例的好评，作为荣誉的记录和经验分享，同时也符合小红书社区种草案例的特性，鼓励更多留学生积极分享自己的学习经验，为其他留学生提供有益的参考和指导，帮助他们在学业上取得更好的成绩和进步。
有同样需求和情况的留学生在浏览过相关信息后，通常会在小红书「搜索域」进一步搜索产品及品牌信息。海马课堂抓住了这个关键点：将目标用户高频搜索的关键词，与海马课堂品牌相关的优质笔记内容，建立强相关链接。
比如“美国留学生”“环境专业留学生”关注的问题都各不相同，当用户在「搜索域」进一步搜索相关内容时，海马课堂的相关内容就能够与用户的“搜索需求”一一对应。
基于此，海马课堂通过定制的笔记内容提升产品认知的同时，进一步通过「搜索域」的精准回应，打消用户疑虑、增强品牌信任度。此外，海马课堂还通过用户的笔记「回搜词」来检验笔记投放的精准度。
数据显示，海马课堂在小红书“种草”期间，品牌在细分领域的搜索量环比上升85%，成功占领细分赛道词，在核心卡位词的渗透上，海马课堂的SOV（产品笔记总曝光占关键词总曝光的比例）&SOC（产品笔记总点击占关键词总点击的比例）在细分赛道均排名第一，营收增速更是实现了翻倍，达到了千万级GMV！
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