平安人寿 平安伴你行星级代理人指引视频
项目背景
2024年第四季度，平安人寿正式推出评选星级代理人的活动，对于代理人年度服务发起评价邀约。在对代理人服务评价的同时，致以感恩答谢，帮助队伍更好地实现触客。
洞察策略
对于星级代理人的评选，我们需要明确一个前置思考，为什么要评选星级代理人？对于受众而言为什么要参与投票？对于这两个核心问题，我们的洞察是星级代理人的评选其实是三专服务的传递，而受众的参与则是更深一层的了解服务的具体情况。借助向目标受众传播这一认知，驱动用户感知到“我投票，也是在我所想希望得到的服务投票”，从而提升目标受众的参与感。
平安人寿 平安伴你行星级代理人指引视频
创意思考
借助代理人的自白，从 “我不是”、“我未及”、 “我并非”的前后反差切入，层层叠加情感，在突出自身身份特点的同时，强调对客户健康、生活保障、养老需求、金融服务等方面的关注，体现与客户紧密的情感连接和自身的服务定位。此外通过“守护生活的星光” 这一主题，传达出代理人作为生活中温暖、保障的象征，如星光般照亮客户生活的理念。
传播效果
视频在平安人寿等社交媒体账号一经推出，便快速传播、出圈，触达目标人群，同时也引起平安人内部人员、平安代理人的自发传播。方便更多平安员工在触客的过程中，让客户快速感知星级代理人和自己的保险生活息息相关，更好地主动参与到星级代理人评选的活动中来。
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