滴滴礼橙专车×COSTA：记一场高温下的暖心营销

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举报 2018-07

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TOPic本次接到的任务是通过礼橙专车与COSTA的品牌联合，使消费者感知到礼橙的服务升级。

为此，我们将“礼遇每一程”作为活动主题，寓意着乘客只要在礼橙专车的行程中便能无时无刻感受到尊重，享受到高品质的服务。

用一杯讲究的咖啡，延伸创意表现，和礼橙专车的服务细节进行关联，以期传递礼橙能带给每位乘客的品质生活与贯穿每一程的关怀礼遇。

滴滴出行旗下的品质出行服务品牌滴滴专车，在上个月更名为礼橙专车并启用全新LOGO，完成了一次全面的品牌升级。专注于品质的礼橙专车，在体验与服务上进行了多项革新，步入专车2.0时代。

前不久，礼橙专车与COSTA COFFEE开展升级后的首次品牌跨界合作。一次成功的联合，是建立在合作品牌的主张、调性与传播目的相适配的基础上。COSTA对制作的每一杯咖啡的品质都有严格的讲究，这与向来强调高品质出行服务的礼橙专车所推崇的理念不谋而合。

在讲究品质的理念下，礼橙专车推出了“礼遇每一程”的活动主题，让用户在车上的每一段行程，每一个时刻都充满礼遇的惊喜。那么为清晰有效地传递升级后的品牌理念，礼橙专车是如何搞事情的呢？

线上线下流量联合，打造一站式闭环体验

礼橙专车作为移动出行服务品牌，以app为平台整合出行资源，与无数乘客产生联结、提供出行服务；而COSTA线下门店资源众多，不仅作为消费场景，同样也是体验场景。礼橙专车和COSTA整合了双方各自的流量优势，让消费者从线上到线下，都有机会感受到两个品牌的讲究品质。

1、场景联合

营造沉浸体验品质触手可及

“品质”这样偏向感受的特性，往往是需要深入体验来感知的。为使消费者更好地了解一个新的品牌形象，也常常需要一个实体的场景。为此，礼橙专车和COSTA联手打造了2家线下主题快闪店，让出行更讲究，让生活更品质。

礼橙专车x COSTA主题快闪店

在上海福州路、北京世贸天阶的两家主题快闪店中，通过店内的整体装饰、与咖啡杯套、撒粉片等细节上的设计，自然地融合礼橙LOGO与品牌元素，潜移默化地提升了人们对礼橙专车的品牌认知。

此外，品牌双方还在全国180家COSTA门店联名推出专车礼遇套餐，凭借食物上的讲究，更直观地传递礼橙对品质感的追求。以一家有格调车载的咖啡馆，一份精致的讲究餐饮，成功在对消费者心中塑造礼橙专车的品质形象。

而在店外，礼橙专车和 COSTA还在上海和北京安排了200辆装有联名礼盒的彩蛋专车邂逅幸运的乘客。当你坐上彩蛋车时，除了扑面而来的惊喜以外，也能切实领会到“礼遇每一程”所代表的含义。

2、产品联合

产品融于服务以“物”传情，为进一步将品质服务的细节传递给消费者，礼橙专车在APP端内将两个品牌的产品巧妙融合在一起，传递了对每一位乘客的贴心服务与关怀。

礼橙24小时礼遇每一程

人们通常会被预期之外的关心所打动，尤其是这份关心刚好满足了他们当时的需求。在炎炎夏日，乘客们清晨通勤需要满满元气、午后外出开会容易困倦、深夜加班后非常疲惫。针对这些痛点，礼橙专车会在全天的不同时刻段为乘客送上贴心的礼遇。只要用户乘坐专车，便可以收到与乘坐场景相对应的饮品券，感受到满满的体贴。

清凉H5 礼遇夏天

在这个夏天满足用户最需要的，才是礼橙送出的最高礼遇。夏日出行，人们最盼望清凉。而舒适凉爽的专车，为乘客提供一个远离都市浮躁，能够安静独处的清凉空间。当乘客走进车内，获得的远远不止触感上的清凉，而是所有感官上的凉爽体验。他们将置身于树荫下的清风、屋檐旁的落雨还有虫鸣阵阵的夏夜，还有一杯冷萃咖啡带来舌尖上的冰爽。沉浸凉夏记忆的同时，消费者对品牌的好感也在升温。

通过一系列夏日礼遇，可以看出礼橙专车真正站在消费者的角度去思考问题，完美诠释了“礼遇每一程”的寓意，展现了品牌富有人文关怀的一面，彰显自身服务品质的同时，也拉近了与消费者的距离。

消费升级下的营销升级

品牌合作不是简单的联名，也不是单纯的自娱自乐。从合作对象的适配程度、再到活动的传播任务。礼橙专车这一次与COSTA的跨界合作的完成度很高，从线下到线上，沟通对象涵盖从专车用户到更多对讲究生活品质的消费者。从体验到情感，由消费者的外在感观到内心感受，完成了对礼橙专车的品牌升级认知与高品质的感知。在消费升级的大趋势下，人们对品质生活的要求越来越高，礼橙专车与高品质的生活品牌跨界搞事情，也表明自己正在进行营销策略的升级，下一次，它又会在哪里和消费者相遇呢？