【案例】FUN肆快乐，尽在COSTA

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COSTA咖世家，是一家专注做咖啡的品牌，始于1971年的伦敦老天堂街，“让每位顾客在每个门店的每时每刻都是享受”是Costa咖世家的愿景。

时至盛夏，Costa推出了冰爽系列新饮品：爱尔兰咖啡冷萃、金汤力冷萃和三种口味的酷乐冰。随着全新夏季产品推出，Costa希望在营销推广上达到以下两个核心目标：1.树立全新的品牌形象；2.吸引更多新会员，推动销售增长。

去年Costa就以主题“讲究一杯，配你一夏” 推广夏季新品，取得了不俗的成绩。在2019年的投放策略上，Costa希望在今夏掀起又一波的狂欢浪潮，在数字营销伙伴Infinity的帮助下推动数字化营销2.0时代，将策略从以品牌为中心调整为以用户为中心，并实现用户的精准触达。

品效合一是当前Costa的诉求，因此Infinity的小伙伴们在兼顾夏季全新形象露出的同时，兼顾用户人群的精确触达。在新品信息传达上无酒精鸡尾酒风味概念，强调Costa不止于Coffee的概念；同时，不忘Costa专业咖啡原料和工艺，吸引专业的咖啡爱好者们。本次投放主题定调：FUN肆快乐，尽在COSTA，突出夏天简单又有一些任性的快乐，都可以从一杯Costa找到。

以下简单分享此次投放活动的思路：

Step1 定位用户

首先，我们采取的策略是先定义Costa的用户，基于不同用户群体的行为和需求，精准地传递品牌和产品信息。Costa的用户画像主要为25-44岁的白领及以上阶层，普遍拥有高学历，不仅懂得享受生活，并且敢于尝试生活中新鲜的事物。Infinity 基于对Costa用户对观察，重新细化定义了三大群体：时尚潮流先行者、高端品质追求者、忙里偷闲生活家，并具像化三个群体不同的个性和需求，针对性传递不同的产品信息，做到内容与用户群体的精确匹配。

三类主要用户群体

Step2 投放平台

为了在恰当的时间最大化触达用户，我们研究了一天中消费者使用App的行为，发现娱乐和社交类App是具有较高用户粘性的平台，而信息类App的使用时间主要在空闲的时候，消费类App则主要在用餐时间使用。

目标用户的咖啡消费行为及社交时间

基于这个发现，我们选择了以微信朋友圈为主战场，辅助招商银行App、小红书、虾米音乐等平台，制定以用户为中心、利用优惠券触达用户的营销传播策略。

微信朋友圈

朋友圈推广是以基础卡片广告形式，针对以上海为核心辐射的8个城市50家门店进行定向推广，精准覆盖Costa门店周边目标人群，通过优惠卡券发放，吸引目标消费者到店购买，提升销售转化。

详情落地页

为期四天的朋友圈广告投放达到了出人意料的效果，在预算不变的前提下，总曝光量达700+万，超额达成活动曝光需求。

招商银行App

结合招商银行的内外部营销资源矩阵，我们进行了以下区域的投放：城市专区、微信公众号、首页banner、线上店铺、消息盒子—招乎。

招商银行App的城市专区

整个Costa数字化营销2.0方案中包含三个阶段：用户的新产品教育、与Costa一起畅玩、靠专业的咖啡工艺圈粉。微信朋友圈的投放活动则瞄准核心用户群体，同步新产品信息，为Costa夏季数字化营销2.0战役做了完美的铺垫。后续在小红书和虾米音乐的平台将会推出更多好玩有趣的活动，吸引更多用户参与到Costa的夏季狂欢中，敬请期待！

>>>Infinity Group<<<

Infinity Group创立于2005年，是专注商业化驱动的整合营销服务机构。旗下聚集60+专业的整合营销人才，通过精准的市场洞见和受众洞察、深度结合品牌雇主的调性，为客户提供具有营销生命力的传播策略和理念。长期以来，以数字化思维为依托的整合策略、媒体创新和推动销售的能力，赢得过国内外行业奖项的垂青和肯定，服务客户包括中国平安、陆金所、TWE集团及旗下Penfolds、Whoo、玛丽黛佳、Costa、国泰君安、中欧基金、欧莱雅等众多国内外知名品牌。近年来斩获了《Campaign中国》2017中国数字媒体大奖金融服务行业“银奖“、第5届TopDigital"创新奖”、金鼠标数字营销奖、虎啸奖等数字营销领域的专业奖项。