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永远都不要成为一个死扣工具的「设计原教旨主义者」，产品经理和设计师的价值在于其自身，而不是他们手上的工具。
在《写给产品经理和设计师的用户体验知识1》中，与大家分享了个人对「用户体验」和「设计」的理解，以及2个设计原则。本文我们会再讨论2个设计原则，它们是“一致性”原则和“及时有效的反馈和解释”原则。
转了产品经理后，需要从更加全局的角度去思考每一件事情，这其中也包括用户体验。但思考东西得多了、杂了，反而对于用户体验这件事情有了一些更加清晰的认识。
腾讯善于做产品，世人皆知。但其实在腾讯内部，很少提“产品”和“功能”。腾讯谈的是“服务”和“特性”。
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